Pepites Déco & Co

Politique en matière de remboursements et de retours


Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement complet ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Article non retournable :

  • Cartes cadeaux

 

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.

 

Remboursements

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre article ainsi que de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.


Remboursements en attente ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
  2. Contactez votre société de carte bancaire (les délais de traitement peuvent varier)
  3. Contactez votre banque (un délai de traitement peut être nécessaire)

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@pepitesdecoandco.com


Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.


Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à : contact@pepitesdecoandco.com et envoyer votre article à : 7 Rue Carnot, 49290 Chalonnes-sur-Loire

Retours

Pour retourner un produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : 7 Rue Carnot, 49290 Chalonnes-sur-Loire

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits du montant remboursé.

Selon votre lieu de résidence, les délais de livraison d’un produit échangé peuvent varier.

Pour les articles de valeur, il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance transport. Nous ne garantissons pas la réception du colis retourné.


Besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, contactez-nous à : contact@pepitesdecoandco.com